Política de Privacidade

A Rm Energia LTDA, inscrita no CNPJ nº 66.900.638/0001-97, com endereço na Avenida Jorge Amado, 100, Edif. Camaçari Open Center, loja 22, Nova Vitória, Camaçari/BA, CEP 42802-906 ("RM Energia", "nós"), respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações tratadas no site solaresonline.com ("Site"), no atendimento da loja e nos canais de contato.

1. Quem é o controlador dos dados

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados fornecidos por você. Ao preencher o formulário de orçamento, usar a ferramenta "monte seu kit", chamar no WhatsApp, ligar, enviar e-mail ou nos visitar na loja, você pode nos informar: nome, telefone, e-mail, cidade, tipo de imóvel, interesse, valor médio da conta de luz, local pretendido para a instalação e a mensagem que escrever.

2.2. Dados técnicos do projeto. Durante a elaboração do orçamento, podemos receber a sua conta de luz e informações sobre o imóvel, como tipo de telhado, área disponível, padrão de entrada e histórico de consumo. Esses dados são usados para dimensionar o sistema e elaborar a proposta.

2.3. Dados de venda. Na compra de equipamentos ou na contratação da instalação, coletamos os dados necessários à emissão de nota fiscal e ao cumprimento de obrigações contratuais e fiscais.

2.4. Dados coletados automaticamente. Podemos coletar dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso e origem do tráfego (por exemplo, se você chegou por um anúncio). Esses dados vêm de cookies e ferramentas de medição, conforme a seção 5.

2.5. Dados que não coletamos pelo Site. Não solicitamos neste Site senhas, dados bancários ou dados de cartão de crédito. Pagamentos são tratados diretamente na loja ou pelos meios combinados com você.

3. Para que usamos os seus dados

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário, com:

• Distribuidora de energia e órgãos reguladores, para projeto, homologação e vistoria do sistema, após a contratação;
• Meta Platforms, quando você opta por falar conosco pelo WhatsApp, conforme a política de privacidade do aplicativo;
• Google LLC e suas afiliadas, para medição de anúncios, análise de tráfego e exibição de mapas, conforme a política disponível em policies.google.com/privacy;
• Microsoft Corporation, caso você chegue até nós por um anúncio no Bing, para medição de resultados da campanha;
• Fornecedores e transportadoras, para entrega dos equipamentos adquiridos;
• Instituições financeiras, somente mediante sua solicitação expressa de simulação ou contratação de financiamento;
• Prestadores de serviço que apoiam nossa operação, como hospedagem, e-mail e emissão de notas fiscais, sob obrigação de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses prestadores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre conforme o Capítulo V da LGPD, com garantias adequadas de proteção.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Utilizamos as seguintes categorias:

Os cookies de medição e publicidade só são ativados após o seu consentimento no aviso exibido na primeira visita. Você pode alterar ou revogar a escolha a qualquer momento limpando os dados do navegador ou ajustando as configurações de cookies. Para gerenciar a personalização de anúncios do Google, acesse adssettings.google.com. Para desativar o Google Analytics, use a extensão disponível em tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6. Por quanto tempo guardamos

• Solicitações de orçamento: pelo tempo necessário ao atendimento e, não havendo contratação, por até 12 meses;
• Clientes: durante a vigência do contrato e pelos prazos legais de guarda, incluindo garantias dos equipamentos e da instalação;
• Documentos fiscais: pelos prazos exigidos pela legislação tributária;
• Documentação de homologação: pelo prazo exigido pela distribuidora e pela regulamentação do setor elétrico;
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet;
• Cookies: conforme o prazo de cada cookie, definido pelo respectivo fornecedor.

7. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às informações e orientação da equipe. Nenhum sistema é totalmente infalível; caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

8. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados em desacordo com a lei.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Privacidade", ou fale conosco pelo telefone (71) 99653-4933. Responderemos no prazo previsto na legislação. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

9. Links e conteúdos de terceiros

O Site contém links e conteúdos incorporados de terceiros, como WhatsApp e Google Maps. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses serviços; recomendamos a leitura das respectivas políticas.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se tomarmos conhecimento de coleta indevida, os dados serão excluídos.

11. Estimativas, imagens e propostas

Os valores e resultados apresentados no Site, incluindo a ferramenta "monte seu kit", são estimativas ilustrativas calculadas a partir de médias regionais. Não representam garantia de resultado nem proposta comercial. As condições efetivas são definidas em proposta específica, após análise técnica do consumo e do imóvel. As fotografias utilizadas são de bancos de imagens licenciados e não representam necessariamente obras executadas pela RM Energia.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

13. Contato